OpenAI and ServiceNow expand partnership across enterprise workflows

발표 내용

OpenAI는 10월 28일 ServiceNow와의 협력 확대를 발표했어요. 1월에 발표한 파트너십을 넓히는 거예요.

• ServiceNow가 개발부터 보안까지 자사 워크플로에 OpenAI 모델과 에이전트를 더 넣어요.
• ServiceNow 직원에게 ChatGPT Work와 Codex 사용을 넓혀요.
• 목표는 기업이 AI로 앱을 만들고, IT 요청을 처리하고, 보안 문제를 다루기 쉽게 하는 거예요.

ChatGPT 안의 ServiceNow

• 새 연동으로 ChatGPT 대화 안에서 비즈니스 맥락과 워크플로 작업을 할 수 있어요. 예를 들어 IT 담당자가 ChatGPT를 떠나지 않고 비슷한 장애를 찾고, 변경 위험을 평가하고, ServiceNow 레코드를 고쳐요.
• 고객이 자기 ServiceNow 인스턴스를 연결하고 쓸 기능을 골라요. ServiceNow의 Action Fabric이 기존 업무 규칙과 권한을 그대로 적용해요.
• ChatGPT 안의 대화형 화면도 미리 선보여요. 당직 엔지니어가 모니터링 알림, 최근 변경, 영향받은 서비스를 보고 담당 팀을 배정할 수 있어요.

발언

그렉 브록먼 OpenAI 사장은 AI가 기업이 의존하는 시스템에서 일할 때 더 유용해진다고 말했어요. ServiceNow는 자사를 AI를 조율·보호·관리하는 '컨트롤 타워'로 소개했어요.

원문 앞부분만 읽었어요.