“보험 어디서 들까?” 물어보니…AI가 꼽은 ‘1등 금융사’는 어디

매일경제(김예찬 기자) 기사 본문 전체를 읽고 정리했어요. 원문이 한국어라 재구성이에요. 기사 아래 AI 종목 해설은 본문이 아니라 제외했어요. 정보 제공용이며 투자 권유가 아니에요.

조사 방법

AI 브랜드 분석 기업 에이아이빅스랩이 9월 20일~10월 2일 챗GPT, 제미나이, 퍼플렉시티, 클로드 4개 AI에 같은 소비자 질문을 반복하고 한국어 답변을 분석했어요. 금융 10개 분야 276개 브랜드의 등장률, 언급 점유율, 공식 출처 인용을 100점 만점으로 환산했어요.

분야별 1위

| 분야 | 종합 1위 (점수) | 메모 | |---|---|---| | 연금저축·IRP | 미래에셋증권 (59.3) | 상위 6곳이 증권사. 퇴직연금 적립금 절반 이상을 가진 은행권은 하위권, 최고가 KB국민은행 8위(14.9) | | 간편결제 | 네이버페이 (76.1) | 4개 AI 모두 1위. 하루 이용액 약 21%를 차지하는 은행·카드사 간편결제 9곳은 언급 점유율 합 1.1% | | 은행 | KB국민은행 (67.9) | 첫 언급 비중은 카카오뱅크(35%) | | 신용카드 | KB국민카드 (48.8) | | | 주식앱 | 키움증권 (66.5) | 첫 언급 비중은 토스증권(37.5%) | | 예적금·파킹통장 | 카카오뱅크 (59.2) | | | 어린이·태아보험 | 현대해상 (66.8) | 4개 AI 모두 1위, 2위 삼성화재와 20.7점 차 | | 실손의료보험 | 삼성화재 (68.4) | 4개 AI 모두 1위, 첫 언급 비중 50%로 현대해상의 약 6.7배 | | 반려동물보험 | 메리츠화재 (72.4) | 클로드에서는 KB손해보험 1위 | | 암·건강보험 | 한화생명 (34.5) | 50점 넘는 브랜드 없음. 삼성화재 25.7, 삼성생명 24.9, 제미나이에선 DB손해보험(36.5) 1위 |

자체 콘텐츠의 영향

KB금융그룹의 콘텐츠 플랫폼 'KB의 생각' 등이 AI 답변 근거 출처로 쓰인 사례가 확인돼, 금융사의 자체 콘텐츠 운영이 AI 노출에 긍정적으로 작용했을 가능성이 있다고 분석했어요.

질문이 구체적일수록

구체적인 질문에서는 브랜드보다 상품 정보가 답을 좌우했어요. '보험료 부담이 적은 실비'를 물으면 답변의 58%가 특정 보험사를 언급하지 않았고, '진료 이력이 있어도 가입할 수 있는 실비'에는 42%가 4세대·유병자 실손 같은 상품 유형을 설명했어요. 김준현 대표는 질문 목적과 AI 종류에 따라 먼저 나오는 브랜드가 달라지니, 기업이 자사 상품 정보를 AI가 정확히 이해하도록 관리하는 게 중요하다고 했어요.