뱅크오브아메리카, 고객에 "AI 비서에 은행 비밀번호 주지 말라"

이 기사는 AI 매터스와의 제휴 기사로, 기사 하단에 AI 도구로 작성됐다고 표시돼 있어요. 원 출처는 테크크런치 보도예요.

무슨 일인가

테크크런치에 따르면 뱅크오브아메리카는 10월 27일(현지시간) 'AI 시대의 금융 자산 보호'라는 제목의 이메일을 고객들에게 일괄 발송했어요.

• 아이디와 비밀번호를 다른 사람이나 외부 서비스와 공유하지 말라고 당부했어요.
• 고객 대신 일을 처리해 주겠다는 AI 도구와 에이전트도 공유 금지 대상에 넣었어요.
• 로그인 정보를 공유하면 그 접근으로 생긴 거래는 고객 책임이라고 밝혔어요.

왜 위험한가

테크크런치는 이런 위험을 짚었어요.

• 계정 정보를 받은 AI 에이전트가 고객 모르게 금융 거래를 실행할 수 있어요.
• 은행이 에이전트 접속을 계좌 탈취 시도로 보고 계정을 잠글 수 있어요.
• AI 비서에 보안 결함이 있으면 로그인 정보가 해커에게 새어 나갈 수 있어요.
• 미국 은행 약관 대부분은 고객이 로그인 정보를 준 상대의 행위를 고객 책임으로 봐요.

업계 상황

은행들은 AI가 스스로 상품을 고르고 결제하는 '에이전트 결제'를 어떻게 받아들일지 아직 검토 중이에요. 악시오스도 은행들이 허가받지 않은 AI 에이전트의 계좌 접근으로 고심한다고 보도했어요. 뱅크오브아메리카는 테크크런치의 논평 요청에 답하지 않았어요.