日本のお店の問い合わせはLINEが中心です。LINE公式アカウントのAIチャットボット（β）は、オーナーが用意したQ&Aから意図をくんで答える仕組みで、キーワード完全一致の応答メッセージより柔軟です。ただしQ&Aにない質問には答えられないので、用意するQ&Aの質が成否を分けます。
確認日 · 各サービスの情報は、その下の記事・公式資料に基づきます。
対象: LINE公式アカウントで問い合わせを受けるお店
チャットをAIが判別し、設定したQ&Aから最適な回答を返します。該当がなければ「適切な回答がありません」と返します。PDFや画像からQ&Aを自動生成し、CSVで一括作成もできます。ユーザーの評価をグラフで見て低評価の回答を直せます。設定はPCのWeb管理画面からだけです。
料金: 自動返信にはチャットProオプション（月額3,000円・税別）が必要。Q&A生成とデモ確認は全アカウントで可（2025-11時点）
対象: 決まった質問に決まった答えを返したい店
登録したキーワードに完全一致したときだけ返します。キーワードと返信を1つずつ登録し、手動で直します。
| 組み合わせ | 理由 |
|---|---|
| AIチャットボット + 人のチャット | 予約の確定や料金の最終確認は人が対応すると誤案内を防げます。 |
| AIチャットボット + 応答メッセージ | 決まり文句は応答メッセージ、言い回しが揺れる質問はAIに任せます。 |
| Q&A + 店の資料更新 | メニューや料金を変えたら同じ日にQ&Aも直します。 |